Andi Zachariades: 01 Konzept & Design

30. Oktober 2007

Jetzt auch per "Prepaid" DVDs leihen bei "glowria" und "Quelle"

Man nehme 3-4 verschiedene Abo-Modelle, die über die Jahre historisch gewachsen sind, ungefähr 10 laufende eigene Webauftritte und Whitelabels und eine minutiös funktionierende E-Mail Kommunikation. Dann schüttle man die Chefin in der IT und mache ihr klar, dass sie nicht träumt... Wir wollen Prepaid und brauchen dafür eine andere Sicht auf einen Teil der Kunden!

Kätzerisch, schockierend, wir müssen unsere Prozesse an vielen Stellen ändern und ergänzen... Nach ein paar Wochen dauerndem "Wenn und Aber" und stell Dir mal vor, wenn ein Kunde zuerst... und dann... aber dann klickt er plötzlich... (es ist wirklich gut, ein Team zu sein :-) ) wurde alles gut und wir gingen auf www.glowria.de und www.quelle.de/dvdverleih mit unserem Prepaid-Modell online. So fuhren wir auch dieses Projekt gemeinsam mit Eniko in den sicheren Hafen. Gratulation ans ganze Team, Prepaid wird zu Weihnachten sicher der Renner!

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13. Juli 2007

Verlosung von drei Panasonic Heimkino-Projektoren

Partner Panasonic hat glowria drei PT-AX 100 E zur Verfügung gestellt, um sie auf unseren Plattformen zu verlosen. Um die korrekte Abwicklung des Gewinnspiels zu gewährleisten, ließen wir uns von einer spezialisierten Kanzlei Teilnahmebedingungen erstellen. Außerdem sorgte ich dafür, dass die Kunden ihre Einwilligung für Datennutzung durch glowria und durch Panasonic geben, sowie mit oder ohne Testabo am Gewinnspiel teilnehmen konnten.

Außerdem implementierten wir auf anraten des Rechtsanwalts einen "double opt-in" Prozess, um sicherzugehen, dass niemand seinen Nachbarn anmeldet. Wäre ja auch schön blöd, bei dem Preis. Schließlich kosten diese Full HD-fähigen Projektoren jeweils 1699,-€. Aber schon nach ein paar Tagen hatte der erste Gewinnspiel-Eintragungs-Service ein Skript geschrieben, um ca. 40.000 seiner Kunden automatisch bei dem Gewinnspiel anzumelden. Also fügten wir noch ein sogenanntes CAPTCHA hinzu, das bei jeder Anmeldung erneut abgelesen und eingetragen werden muss. Damit war die Sache dann endlich perfekt. Man lernt halt nie aus...

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18. Juni 2007

Landing-Page zur Kooperation mit Panasonic

Panasonic und glowria haben sich was ausgedacht! Jedem Full HD-fähigen Beamer PT-AX100E (UVP des Herstellers 1699,- € ist in den nächsten Monaten ein KOSTENLOSES glowria Jahresabo beigefügt. Das Abo beläuft sich auf 2 DVDs pro Monat inklusive Porto, der Beamer-Käufer kann jedoch jederzeit ein kostenpflichtiges Upgrade auf unbegrenzten Tausch wählen. Für die Aktion habe ich eine Landing-Page konzipiert und gestaltet und mit der IT den Anmeldeprozess nach nacht datenschutz- und weiteren rechtlichen Vorgaben Usability-gerecht umgesetzt.

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05. Juni 2007

Quelle DVD-Verleih jetzt auch mobil!

Die Mobil-Abteilung von Quelle hat die letzten Wochen viel Ehrgeiz an den Tag gelegt, den DVD-Verleih unter http://mobile.quelle.de online zu stellen. Dazu wird unsere gesamte Filmdatenbank mit Cover-Material und allen Meta-Daten vom Dienstleister Sevenal emuliert und on-the-fly für verschiedene Endgeräte formatiert und ausgegeben. Auf dieser Seite links ist der Emulator zu finden. Siehe dazu die Pressemitteilung auf www.quelle.de. Man kann sich sogar direkt über's Handy anmelden (ausser für FSK 18 natürlich - dafür braucht's POSTIdent) und die ersten Filme auf die Wunschliste packen. Für Quelle ist das ganze mehr ein innovatives Image-Projekt, das sie bei verschiedenen Awards einreichen werden und uns hat's Spaß gemacht. Hat schon was - auf dem Handy im Riesen-Katalog von 11.000 Filme zu blättern... für denjenigen der's mag, sicher das Größte ;-)

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01. Juni 2007

»landing page« zur Kooperation mit REXONA-Men

Über eine Million On-Pack-Promotions in Form eines Gutscheins für den DVD-Verleih auf www.glowria.de wird es die nächsten Monate auf verschiedenen REXONA-Men Produkten geben. Zu diesem Zweck haben wir eine »landing page« gebaut, die sich an der laufenden Kampagne orientieren musste. Also »Pamplona-Style« alles ziemlich actionreich, erdig, schweisstreibend gehalten. Dieses Selbstmord-Kommando ist ja auch ein cooler Event für ein Deo. Weniger cool für uns ist, dass man erst einmal den entsprechenden Menüpunkt auf der www.rexonamen.de finden muss, bis man auf unsere Startseite kommt und dort seinen Gutschein-Code und seine Daten eintragen kann, um das Test-Abo zu starten. :-(

Ist aber auch klar, dass sich die Agentur die Steigerung der PI's auf die REXONA-Seite auf die Fahne schreiben will. Ist aber sicher trotzdem eine erfolgreiche Aktion, weil die Deos über mehrere Monate verteilt in den Handel kommen und dann je nachdem dort auch nochmal eine Zeit stehen. Drum haben wir sicher über das ganze Jahr einen Zuwachs von dieser Aktion.

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11. Mai 2007

Partnerprogramme auf www.glowria.de gelauncht

Während der letzten Monate habe ich bei glowria umfangreiche Erfahrungen mit Whitelabel Auftritten für Partner wie Quelle, Der Club Bertelsmann oder Buecher.de gesammelt. Daraufhin haben wir mit der IT das Vorgehen für weitere Whitelabels so standardisiert, dass wir zukünftig innerhalb ca. 2 Wochen ein komplettes Whitelabel an den Styleguide verschiedener Unternehmen anpassen können.

Da aber sicher nicht für jeden Partner ein maximal gebrandetes Entertainment Portal notwendig ist, haben wir mit den Kollegen aus dem Marketing ein weiteres Produkt ins Leben gerufen: das "Colored Label". Dabei wird der Verleih in einem separaten Browserfenster geöffnet. Die Hauptfarben passe ich auf das Corporate Design oder die Website des Partners an und wir integrieren sein Logo. Die gesamte Kommunikation auf der Website und in den E-Mails weist als Absender jedoch durchgängig die glowria GmbH aus. Diese Anpassung dauert mitsamt der Umsetzung in der IT unter einer Woche und stellt somit eine sehr wirtschaftliche Methode dar, schnell mit einem eigenen Entertainment-Portal online zu gehen. Das Beispiel auf dem Screen ist der Verleih des www.digital-versand.de (Falls Ihr in der letzten Zeit auf www.glowria.de wart, solltet Ihr zuvor die Cookies löschen). Die unterschiedlichen Partner-Programme präsentieren wir ab sofort unter: www.glowria.de/partnerprogramme (Auch nach dem Besuch von digital-versand bekommt man einen Cookie und sieht deshalb die richtige Partnersite erst nach löschen von Cache und Cookies !!)

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05. Mai 2007

www.dvd-leihen.de NEW!

Seit letztem Monat gibt es unter dvd-leihen.de eine neue Homepage, die Surfer inhaltlich mit dem glowria "Fair"-Leihmodell begrüßt. Falls es sich bei dem User um einen Bestandskunden von dvd-leihen handelt, wird ihm nach Login weiterhin sein gewohntes Seitenlayout angezeigt und auf der Startseite in seinem persönlichen Account wird dem Kunden ein Angebot gemacht, ins neue kundenfreundlichere Abonnement von dvd-leihen (=glowria) zu wechseln. Dieses Vorgehen war nötig, um die verschiedensten Kundengruppen adäquat anzusprechen, die über einige Verkäufe von dvd-leihen "historisch gewachsen" waren und bei denen der eine oder andere Vorgänger von glowria auch ab und an verbrannte Erde hinterlassen hatte. Das sind die beiden Seiten: links die "neue", rechts die "alte":

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Literarische Seiten

Auf dem Nachttisch

Jonathan Franzen: Freiheit
Schon nach den ersten 30 Seiten ganz mein Ding! Mit diesen Charakteren hat man das Gefühl schon jahrelang bekannt zu sein. Gewohnt gekonntes Spiegelbild der Gesellschaft nicht nur in den USA. Bin gespannt, ob's so weitergeht... (****)
Max Frisch: Fragebogen (suhrkamp taschenbuch)
Nach "Infinite Jest" mal wieder was, was schnell zu lesen und trotzdem tiefsinnig ist. Diese Fragen zu den Basics des Lebens sollte man sich nicht nur auf dem Klo stellen, obwohl das Buchformat dazu einlädt. "Fragebogen" ist auch gut für die Charakterisierung von Figuren zu gebrauchen. Wenn man einem Protagonisten einige dieser Fragen stellt, lernt man ihn schnell besser kennen :-) (****)
David Foster Wallace: Unendlicher Spaß: Infinite Jest Roman
Nicht jedes Buch macht Spaß! "Unendlicher Spaß" ist für mich definitiv schwer zugängliche Kost. Nach einem furiosen Anfang, während dessen man von DFW in seine fast schon schmerzhafte, synästhetische Empfindungswelt eingeführt wird, kommen seitenweise Ortsbeschreibungen und Charaketrisierungen, die langweilen und denen man vielleicht übermäßigen Drogenkonsum und fortschreitende Depressionen anmerkt, aber nicht per se einen großen Autor. Natürlich ist mir bewusst, dass man sich mit solche einer Meinung über ein derart gehyptes Buch leicht ins literarische Abseits begibt, aber es ist wie es ist. Total nervig empfinde ich auch den leicht unterschätzten über 400 Seiten starken Fußnotenteil, im hinteren Viertel des Buches. Die Filmographie von Incadenzas Vater beispielsweise.... Ich bin mir nicht klar, ob hier tatsächlich nur Randnotizen versteckt sind oder etwa die tatsächliche Essenz des Buches hier auf der Lauer liegt. Höre bei ca. 150 Seiten der eigentlichen Story und ca. 50 Fußnotenseiten auf und halte es erst mal wie mit Rotwein, der teuer war, dessen erste Flasche man total überschätzt hat und von dem man nun blöderweise noch eine Kiste gelagert hat. Man wünscht sich einfach nur, dass man in ein paar Jahren mehr mit ihm anfangen kann, doch dieser Wunsch basiert nicht auf rationaler Überlegung. (**)

5 *****

Sandra Uschtrin: Handbuch für Autorinnen und Autoren: Informationen und Adressen aus dem deutschen Literaturbetrieb und der Medienbranche
Bei einer Führung durch Ihren Verlag im Juni 2010 signierte Sandra Uschtrin einigen "schreibundweise"-Kollegen und mir ein persönliches (und kostenloses) Exemplar des neuen und komplett überarbeiteten "Handbuchs für Autorinnen und Autoren" (Preis derzeit nach Ablauf der Subskriptionsphase 49,90 €). Das Standard-Nachschlagewerk für AutorInnen feiert mit dieser Auflage seinen 25-ten Geburtstag. Es wird erstmals auch bezüglich der Ausstattung dem gewohnt hochwertigen, weil akribisch recherchierten Inhalt gerecht. Sandras Einsatz für dieses alle 4 Jahre erscheinende Werk ist beispielhaft und sie erbringt ihn zusätzlich zur regelmäßigen erscheinenden "Federwelt" in einer 1-Jahresklausur. Das Handbuch lässt sich wie gewohnt nicht über Handwerkszeug und Schreibpraktiken aus - die sollten sich Autoren anderswo aneignen - bei manchem hilft sicher auch der Musen-Kuss ;-) Herzstück des neuen "Handbuchs für Autorinnen und Autoren" sind 15 Beispiel-Exposés (historischer Roman, Erotikroman, Heftroman, Fantasy, Krimi, Jugendbuch, Kinderbuch, zeitgenöss. Roman, Memoir/Reisebericht, Sachbuch, Ratgeber) mit Kommentaren der betreffenden Agenturen, LektorInnen und AutorInnen, darunter auch das Roman-Exposé von Jasmin Ramadan zu Fatih Akins Film "Soul Kitchen". Außerdem: Jede Menge eigens für das Handbuch akquirierte Beiträge und Interviews von und mit Brancheninsidern. Sowie: Verlagsadressen, sortiert nach den Sparten Krimi, Kinder- und Jugendliteratur, historischer Roman, Lyrik, Erotik, Science Fiction/Horror/Fantasy/Mysterie, Publikumsverlage, Independents, Ratgeberverlage, Theaterverlage. Dazu: Muster eines Agenturvertrags, natürlich der Normvertrag, alles zum Thema Heftroman, Adressen und Profile der Literaturzeitschriften und Literaturagenturen, was man als GhostwriterIn verdient und noch viel mehr auf insgesamt 704 Seiten. Für die hochwertige Ausstattung zeichnet übrigens die Münchner Agentur Kochan & Partner verantwortlich. Jetzt fehlt nur noch ein g'scheiter Internetauftritt, Sandra ;-)

Zum immer wieder nachlesen

William Lidwell, u. a. : Design. Die 100 Prinzipien für erfolgreiche Gestaltung
Oft werden Gestalter gefragt: "Welche Methoden, Prinzipien oder Prozesse wendet man als Designer eigentlich an?" Oft habe ich dann schon die blumigsten Begründungen gehört, warum der Gestaltungsprozess so schwer beschreibbar wäre, dass es dabei halt um Kreativität gehe und man die verbal nur schwer zu fassen kriege, oder dass man sich immer peinlich genau an den "Workflow" der Agentur halte, der im Übrigen in der .ppt-Firmenpräsentation und auf der Website beschrieben sei. Alles gelogen! Diese Autoren haben viele Designprinzipien aus dem emotionalen Nebel befreit und treffend beschrieben - auch für Nicht-Designer! (*****)
Herbert Steffny: Das große Laufbuch. Vom richtigen Einstieg bis zum Marathon
Von Joschka Fischers Trainer geschrieben. Man merkt dem Buch die üppige Wettkampferfahrung des Autors über unterschiedliche Distanzen an. Viele verschiedene Trainingspläne für unterschiedliche Zielzeiten im Wettkampf, guter "Motivations" Part und sehr praxisnah berichtet. (*****)
David Swenson: Ashtanga Yoga: The Practice Manual
Einfach das beste Buch über Ashtanga Yoga! Die Asanas werden absolut perfekt dargestellt - David Swenson ist halt ein begnadeter "Poser" vor dem Herrn. Gute Alternativen werden dargestellt, falls man noch nicht so tief in die Haltungen reinkommt. (*****)

UX bei FinanceScout24 (seit August 2008)

Bei der FinanceScout24 fing ich im August 2008 als Website-Manager an und war anfangs überwiegend für das .NET basierte AxCMS zuständig. Außerdem steuerte ich unseren IT-Dienstleister Sapient mit einem Team in Indien. Schon nach einigen Monaten wuchsen die Aufgaben und die Möglichkeiten UX-Forschung als feste Größe zu etablieren wurden innerhalb der Scout24-Gruppe stark gefördert. Die Münchner Scouties richteten sich ein Usability-Lab ein, organisierten Workshops und Fortbildungen, installierten die notwendigen Tools (Morae Studio und ein Set von Dokumenten) und dann konnte es losgehen. Später kamen dann eine Reihe von Tools zur quantitativen Forschung hinzu: test & target, e-Tracker und verschiedene Online-Surveys halfen uns, die komplexen Fragestellungen zu clustern und einen Optimierungskatalog zu entwickeln. Bei über 50 Versicherungs- und Anlagerechnern auf dem Portal gab es natürlich laufend etwas zu optimieren, anzupassen oder auszutauschen. Dazu baute ich bis Frühjahr 2009 sukkzessive ein Team aus 6 Werkstudenten und Praktikanten auf, die sich mit mir um die Weiterentwicklung des sogenannten "Bluebox"-Designs, die Release-unabhängige Umsetzung von HTML/JS/css-Aufgaben, sowie um das Content-Management (samt Schreiben von Artikeln, Ratgebern und Blogs) kümmerten. Im Laufe der Zeit ging es für mich und mein Team immer mehr um das Verknüpfen von Web-Analytics, Conversion-Optimierung, (multivariatem) Testing und dem fortlaufendem Optimieren der User Experience, sowie um das Umsetzen zahlreicher Projekte für Marketing, SEO und CRM.

PROJEKTE 2006-2008

Eine Auswahl von Projekten, die ich bei glowria erfolgreich geplant und durchgeführt habe. Projektarbeit ist immer Teamarbeit und deshalb kann der Projektmanager natürlich immer nur so gut sein, wie der Vertriebler, der Verträge mit Hand und Fuß aushandelt oder der Java-Entwickler, der ein paar tausend Kilometer entfernt sitzt. Insofern gebührt dem gesamten glowria-Team ein dicker Dank, dass ich meine Projekte fast immer in time and budget durchführen konnte. Dabei waren meine Aufgaben in der Doppelrolle als Customer Experience Manager Prozess-Definition, Informations-Architektur und Design. Anschließend kümmerte ich mich um das Projekt-Management in Form von Zeit- und Ressourcenplanung, Briefing des Java-Entwickler-Teams, Testing, Iterationen und schließlich das Qualitäts-Management. Während des gesamten Projektes kommunizierte und dokumentierte ich den Entstehungsprozess an den glowria Partner, stimmte mich mit dessen Fachabteilungen ab und stellte Teilabnahmen und den Launch voll verantwortlich sicher.

PROJEKTE 2005-2006

Eine Auswahl der Konzepte und Online-Projekte aus den Jahren 2005 und 2006, die ich bei der CONTNET AG für deren Kunden entwickelt und vom Design und/oder der Programmierung umgesetzt habe. "Contnet" verfügte über ein relativ kleines, aber schlagkräftiges Flash-Team. Leider stieß ich gerade in einer Zeit dazu, in der Contnet beschloß sich neu auszurichten und den "Jambas" dieser Welt Konkurrenz zu machen. Die kleine Flash-Truppe wurde kurz nach meinem Weggang ausgegliedert.

PROJEKTE 2001-2004

Eine Auswahl der Portalkonzepte und Webspecials aus den Jahren bei der "GFT Technologies AG", die mein Team und ich (teils als Design Manager, teils als CD) für unsere Kunden entwickelt und anschließend über die Informationsarchitektur, das Design und die IT umgesetzt haben. Manchmal ging es dabei um klar definierte Teilprojekte, meistens hatte die GFT AG jedoch über lange Zeiträume den Lead als Webagentur oder Technikpartner der jeweiligen Unternehmen. Für mich persönlich war es die Zeit der meisten Präsentationen und "geilsten" Kunden, des größten Design-Teams und der anspruchsvollsten Aufgaben, sowohl fachlich (mein "Chef" war kein geringer als Prof. Hensler - Lehrstuhl für Interface Design in Pforzheim), als auch menschlich (da ich den zugekauften Design-Bereich von "Pixel" leider tatkräftig mit verkleinern musste. Das war leider nicht so schön...). Für meinen Geschmack war die GFT mit ihren zeitweise 1400 Mitarbeitern vielleicht zu groß, aber trotzdem war es der Arbeitsplatz mit den meisten Möglichkeiten innerhalb der letzten Jahre.

PROJEKTE 1998-2000

Eine Auswahl der Online-Projekte der BLUEORBIT AG (anfangs Interactive Online Services) die mein Designteam und ich für deren Kunden realisierten. Ungefähr die Hälfte der Kunden waren Pharmaunternehmen, wir hatten aber auch so illustre Kundschaft wie MTV Germany, Beautyspy oder Metropolitan Models. Insgesamt eine sehr stressige, aber abwechslungsreiche Zeit, in der man vieles zum ersten Mal machte.

Andi Zachariades